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FTD.CA INC. Modalités

CET ACCORD (L'« ACCORD ») DÉFINIT LES MODALITÉS LÉGALEMENT CONTRAIGNANTES (LES « MODALITÉS ») POUR VOTRE UTILISATION DU SITE WEB DE FTD.CA (« FTD » ou « NOUS ») http://www.ftd.ca (LE « SITE ») ET TOUS LES PRODUITS ET SERVICES OFFERTS PAR FTD SUR LE SITE.

En utilisant le site de quelque manière, y compris mais sans s'y limiter, la visite ou la navigation sur le site, vous acceptez d'être lié par le présent accord, incluant les modalités supplémentaires et les politiques mentionnées aux présentes et/ou accessibles par hyperlien et trouvées sur le site, à l'exclusion des sites tiers qui peuvent être soumis à leurs propres modalités.
En cas de conflit ou de divergence entre cet accord et les règles, politiques ou procédures précédemment affichées sur le site, cet accord prévaudra.

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois locales en ce qui a trait à la conduite en ligne et au contenu acceptable.

Votre compte d'adhésion

Vous pouvez commander des produits en établissant un compte d'adhésion ou en accédant au site en fonction des commandes. Pour établir un compte, remplissez simplement le formulaire d'inscription de nouveau membre, dont une copie est disponible sur https://www.ftd.ca/new-signup/.

Pour acheter des produits par commande, cliquez simplement sur l'article que vous voulez acheter et suivez les instructions.

Les membres peuvent aussi profiter de programmes supplémentaires qui peuvent être offerts de temps à autre, dont :

Le programme de rappels FTD :

Ce programme vous permet de sauvegarder des dates importantes comme des anniversaires de naissance, des anniversaires, des congés et des rendez-vous. Des rappels sont envoyés par courriel et par téléphone cellulaire. Les rappels par téléphone cellulaire sont de courts messages texte envoyés à l'adresse courriel de votre téléphone cellulaire. Les courriels de rappel comprennent des « suggestions intelligentes » de cartes de salutation, de salutations électroniques gratuites et de cadeaux appropriés pour l'être cher. Pour répondre à vos besoins, vous pouvez facilement changer vos paramètres de fréquence de rappel.

Pour des informations sur notre programme de rappels FTD, visitez le https://www.ftd.ca/reminder-signin

Le programme de récompenses :

Les membres peuvent aussi recevoir des avantages et des rabais de nos partenaires, assujettis aux modalités et aux politiques de confidentialité de nos partenaires.

Veuillez toutefois noter que les rabais, les milles et les points ne s'appliquent pas aux produits affichés dans la section « Ajouter des cadeaux spéciaux », aux frais liés au programme Adhésion Or FTD ou autres frais comme les frais de service et d'expédition ou les taxes applicables. De plus, les rabais ne s'appliquent pas aux collections suivantes : Nambe, Baccarat, USO et Ultimate Roses. Cette offre est disponible en ligne seulement et n'est pas disponible dans les magasins de détail. Cette offre promotionnelle ne peut être jumelée à aucune autre offre ou aucun autre rabais.

Pour des informations sur notre programme de récompenses, visitez le http://www.ftd.ca/custserv/partners.epl

Adhésion Or FDT :

Sur paiement à l'avance de frais annuels d'Adhésion Or FTD (les frais vous sont indiqués quand vous faites une demande ou que vous renouvelez votre adhésion), vous pourrez faire des achats de produits floraux et de cadeaux disponibles en montre sur le site Web www.ftd.com/gold pendant votre adhésion d'une durée de 12 mois. Vous pourrez également faire livrer gratuitement certains produits FTD par des transporteurs de nuit affichés ou, si les produits sont livrés par des fleuristes, faire annuler les frais de livraison sur de tels achats. Les frais d'adhésion annuelle sont sujets à changement de temps à autres et vous sont divulgués avant que vous ne choisissiez de vous joindre à l'Adhésion Or FTD ou au moment du renouvellement annuel de votre Adhésion Or FTD. Voir http://www.ftd.ca/custserv/ftdgoldmembershipfaqs.epl

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Licence limitée

FTD vous accorde une licence limitée d'utilisation du site à des fins personnelles, d'information et de commande de produits. Vous êtes responsable de tout le contenu que vous fournissez, envoyez par courriel, mettez en ligne, téléchargez ou transmettez de toute autre façon au site (la « Soumission »). Vous ne pouvez mettre en ligne sur le site des soumissions que vous n'avez pas créées ou pour lesquelles vous n'avez pas tous les droits. En mettant en ligne une soumission sur le site Web, vous garantissez que vous possédez ou avez tous les droits pour mettre cette soumission en ligne et qu'une telle soumission n'enfreint pas cet accord ou toute règle, politique ou procédure mentionnées ci-dessous.
Vous ne pouvez modifier, copier, distribuer, encadrer, reproduire, republier, afficher, mettre en ligne, transmettre, modifier ou vendre sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, en tout ou en partie, tout contenu mis en ligne sur le site sans la permission écrite préalable de FTD.

À l'exception de ce qui est prévu à la politique de confidentialité, aucune des soumissions ne sera soumise à une obligation de confidentialité de la part de FTD. FTD ne pourra être tenue responsable pour toute utilisation ou divulgation d'une quelconque soumission.

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Politiques

Vous devez respecter les politiques de FTD telles qu'énoncées dans cet accord et les documents de politiques de FTD affichés sur la page de service à la clientèle au http://www.ftd.ca/custserv/, incluant les politiques mentionnées dans cet accord et toutes autres règles, politiques et procédures de fonctionnement pouvant être publiées de temps à autre sur le site de FTD, y compris, mais sans s'y limiter, la politique de confidentialité du site. Les dispositions précédentes sont incluses dans le présent accord.

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Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris, mais sans s'y limiter, les dessins, photos, vidéos, informations, applications et autres fichiers, ainsi que leur sélection et disposition, sont la propriété exclusive de FTD, avec tous droits réservés.

Le présent site est protégé par les droits d'auteur dans l'entière mesure autorisée par la loi. Vous devez vous conformer à toutes les lois, réglementations et restrictions sur les droits d'auteur applicables aux États-Unis, au Canada et dans le monde.

Florists' Transworld Delivery, FTD, et les expressions connexes, noms de domaines, scripts, noms de services, icônes et logos sont des marques de commerce et la propriété de FTD. Toutes les autres marques de commerce, les autres noms de produits, de compagnie et de commerce ou les logos et marques de service cités aux présentes sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et protégés en vertu des lois d'état/provinciales, fédérales et internationales. Les marques de commerce ne doivent pas être utilisées de manière à causer de la confusion auprès des clients et à porter atteinte à FTD.

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Politique de livraison

FTD peut livrer des fleurs et des plantes à presque 100 % des États-Unis et du Canada. De plus, nous pouvons livrer des fleurs à l'international, soit dans plus de 150 pays dans le monde. Pour passer une commande internationale ou pour obtenir de plus amples renseignements sur les 150 pays que nous desservons, veuillez visiter notre boutique internationale au  http://www.ftd.ca/catalog/international.epl..

Veuillez noter que FTD ne peut garantir la livraison à une heure précise de la journée. Vous pourriez être obligé de changer votre choix de cadeau si vous voulez que celui-ci soit livré le jour que vous désirez. Les taxes sont en fonction du taux en vigueur dans la région où la livraison est effectuée. Vous avez l'entière responsabilité des taxes applicables.

Dans la plupart des régions des États-Unis et du Canada, les commandes passées jusqu'à 2 h 00 p.m. dans le fuseau horaire du destinataire peuvent être livrées la journée même (des heures plus hâtives peuvent s'appliquer dans certaines régions et lors des congés). La livraison est offerte le samedi et le dimanche dans certaines régions pour des commandes effectuées avant 1 h 00 p.m., heure locale du destinataire.

Pour des informations sur notre politique de livraison, visitez le http://www.ftd.ca/delivery-policy/.

Pour des informations à propos de notre service de livraison internationale, visitez le  http://www.ftd.ca/catalog/international.epl.

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Changements

Il peut arriver que nous devions changer certaines caractéristiques afin que la composition ou le cadeau de spécialité soit livré à temps. Nous prenons grand soin à ce que votre commande ressemble le plus possible au produit que vous avez commandé.

Fleurs

  • Pour ce qui est des compositions de fleurs assorties, les couleurs du produit livré seront le plus possible semblables à celles présentées en ligne, même si, pour cela, nous devons utiliser des variétés de fleurs différentes, de valeur égale ou supérieure.
  • Pour les arrangements floraux composés d'une seule variété de fleurs, comme des roses ou des lys, nous déploierons tous les efforts pour garder cette variété de fleurs, mais nous devrons peut-être changer les couleurs.
  • Si le récipient présenté en ligne n'est pas disponible, nous utiliserons un récipient semblable.

Plantes

  • Pour ce qui est des plantes vertes et des plantes en fleurs, des variétés semblables de valeur égale ou supérieure pourront être utilisées.
  • Pour ce qui est des compositions à une seule plante, comme des orchidées, nous ferons notre possible pour garder cette variété de plantes, mais nous devrons peut-être changer les couleurs.
  • Si le récipient présenté en ligne n'est pas disponible, nous utiliserons un récipient semblable.

Cadeaux de spécialité

  • Les cadeaux de spécialité peuvent être remplacés par d'autres cadeaux de spécialités de catégorie/thème similaire et de valeur égale ou supérieure.

Les dispositions précédentes sont sujettes à changement. Pour une mise à jour régulière de notre politique de remplacement, visitez le http://www.ftd.ca/custserv/substitutions.epl.

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Annulations et retours

Les commandes peuvent être retournées pour un remplacement ou un remboursement. Vous pouvez aussi annuler votre commande en tout temps avant la livraison. Toutefois, si votre cadeau est en route ou livré, la commande ne peut être annulée.

Pour des informations à propos de notre politique d'annulation et de retour, visitez le  http://www.ftd.ca/custserv/cancellation.epl.

Pour remplir un formulaire d'annulation, visitez le http://www.ftd.ca/cancel.epl.

Veuillez lire notre politique d'annulation et de retour avant de remplir un formulaire d'annulation.

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Erreurs de tarification et typographiques

Dans l'éventualité où un produit serait affiché à un prix incorrect, ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur de tarification ou typographique, FTD se garde le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour des produits affichés avec le prix incorrect. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, même si la commande a été confirmée et facturée à votre carte de crédit. Si votre carte de crédit a été déjà été facturée pour l'achat et que votre commande est annulée, nous émettrons immédiatement un crédit au compte de votre carte pour le montant facturé.

Pour des informations sur nos frais de service/expédition, visitez le  http://www.ftd.ca/custserv/delivery_specialty.epl?subtype=#shipping

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Garanties

FTD garantit la livraison de compositions florales et de belles plantes fraîches qui dureront au moins sept (7) jours. Si vous n'êtes pas satisfait de la fraîcheur de vos fleurs, contactez FTD pendant cette période et nous remplacerons votre article ou vous rembourserons votre argent.

NONOBSTANT LES PRÉSENTES, CE SITE ET TOUTES LES INFORMATIONS, LE CONTENU, MATÉRIEL, LES PRODUITS ET SERVICES INCLUS OU RENDUS AUTREMENT DISPONIBLES POUR VOUS SUR CE SITE SONT FOURNIS PAR FTD « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES ». FTD NE FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE OU DÉCOULANT D'UNE LOI, DE L'USAGE OU DU COMMERCE, SUR MESURE OU AUTRE, DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT EN CE QUI CONCERNE LE SITE OU LE CONTENU DU SITE.

FTD REJETTE TOUTE REPRÉSENTATION, GARANTIE ET CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE OU DÉCOULANT D'UNE LOI, DE L'USAGE OU DU COMMERCE, SUR MESURE OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA VALEUR MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER.

EN UTILISANT, OU EN TENTANT D'UTILISER LE SITE, L'UTILISATEUR RECONNAÎT EXPRESSÉMENT QUE FTD NE DONNE AUCUNE GARANTIE, REPRÉSENTATION OU CONDITION CONCERNANT LE CONTENU DU SITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, L'ACTUALITÉ, L'EXACTITUDE OU L'EXHAUSTIVITÉ; ET VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT QUE VOTRE UTILISATION DE CE SITE EST À VOS RISQUES.

À TITRE DE SERVICE AUX UTILISATEURS DU SITE, FTD INCLUT DES LIENS VERS DES SITES EXTÉRIEURS SUR LESQUELS FTD N'A AUCUN CONTRÔLE. FTD NE FOURNIT AUCUNE APPROBATION OU REPRÉSENTATION DE QUELQUE SORTE CONCERNANT LES PRODUITS ET SERVICES, LE CONTENU OU LA PERTINENCE DU CONTENU DE TELS SITES EXTERNES. PAR LES PRÉSENTES, VOUS RENONCEZ IRRÉVOCABLEMENT À TOUTE RÉCLAMATION ENVERS FTD EN CE QUI A TRAIT À CES SITES.

Les lois de certaines juridictions ne permettent pas de limitations sur des garanties implicites. Si ces lois s'appliquent à vous, certain(e)s, ou la totalité de ces avis, exclusions et limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous et vous pourriez avoir des droits supplémentaires.

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Avertissements et risques spéciaux

NE PAS INGÉRER : Les fleurs et les plantes ne sont pas comestibles. Veuillez les placer hors de la portée des enfants et des animaux.

RISQUE D'ÉTOUFFEMENT : Les enfants de moins de 12 ans peuvent s'étouffer ou suffoquer avec des ballons endommagés ou dégonflés. La supervision des adultes est requise. Gardez les ballons dégonflés hors de portée des enfants. Jetez les ballons endommagés sans tarder.

RISQUE D'ÉTOUFFEMENT : Petites pièces non recommandées pour les enfants de moins de 3 ans.

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Limitation de responsabilité

EN AUCUN CAS, FTD ET (LE CAS ÉCHÉANT) SA COMPAGNIE MÈRE, SES FILIALES, OU SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS OU FOURNISSEURS NE SERONT TENUS RESPONSABLES DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT, DIRECT, INDIRECT, GÉNÉRAL, SPÉCIAL, COMPENSATOIRE, CONSÉCUTIF, PUNITIF ET/OU ACCESSOIRE POUR L'UTILISATION DU SITE, DES SERVICES OU LE PRÉSENT ACCORD, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, LES LÉSIONS CORPORELLES, LA DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE, L'INTERRUPTION DES ACTIVITÉS OU TOUT DOMMAGE PARTICULIER, DIRECT OU INDIRECT, MÊME SI FTD EST FORMELLEMENT INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Dans certaines juridictions, les limitations de responsabilité ne sont pas permises. Dans de telles juridictions, les limitations de responsabilité aux présentes peuvent ne pas s'appliquer à vous.

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Indemnité

VOUS ACCEPTEZ D'INDEMNISER FTD ET (LE CAS ÉCHÉANT) LA COMPAGNIE MÈRE, LES FILIALES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, AGENTS ET EMPLOYÉS, CONTRE TOUTE RÉCLAMATION OU DEMANDE, Y COMPRIS LES HONORAIRES RAISONNABLES, FAITS PAR UN TIERS EN RAISON DE, OU PROVENANT HORS DE VOTRE VIOLATION DU PRÉSENT CONTRAT OU LES RÈGLES, POLITIQUES OU PROCÉDURES INCORPORÉES PAR RÉFÉRENCE, OU VOTRE VIOLATION DE TOUTE LOI OU DES DROITS D'UN TIERS.

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Annulation et changements des modalités de l'accord

Nous pouvons résilier, modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du site, y compris la disponibilité de toute fonctionnalité du site, en tout temps et sans préavis. Nous nous réservons aussi le droit, à notre entière discrétion, de changer, de modifier, d'ajouter ou de retirer n'importe quelle portion de ces modalités, en tout ou en partie, en tout temps et sans préavis. Votre utilisation de ce site après la mise en ligne de tout changement apporté à ces modalités constitue une acceptation de ces changements.

En cas de résiliation du présent accord, vous devez immédiatement cesser de naviguer sur le site et de l'utiliser et FTD pourra, en plus de tout autre recours légal ou équitable, révoquer immédiatement tous les mots de passe et noms de compte émis à votre intention et vous bloquer l'accès et l'utilisation de ce site en tout ou en partie. Toute résiliation de cet accord n'affecte pas les droits et obligations respectifs (y compris, mais sans s'y limiter les obligations de paiement) des parties qui en découlent avant la date de résiliation.

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Choix de la loi et résolution des litiges

Le présent accord est interprété et jugé par les lois de l'État de l'Illinois aux États-Unis.

Tout litige relatif de quelque manière que ce soit à votre visite sur le site ou aux produits que vous achetez par le biais du site sera soumis à un arbitrage confidentiel à Downers Grove, Illinois, sauf dans la mesure où vous avez de quelque manière que ce soit violé ou menacé de violer les droits de propriété de FTD. Celle-ci peut demander une injonction ou autre réparation appropriée dans n'importe quelle cour d'État ou fédérale de l'État de l'Illinois. Vous consentez à donner la juridiction exclusive à ces tribunaux. La décision du juge sera contraignante et pourra être déposée à titre du jugement dans une cour de juridiction compétente. Dans la pleine mesure permise par les lois applicables, aucun arbitrage en vertu du présent accord ne pourra être joint à un arbitrage impliquant une autre partie soumise au présent accord, que ce soit par une procédure de recours collectif ou autrement.

Dans certaines juridictions, les contrats des consommateurs ne permettent pas de choisir la loi de résolution des litiges. Dans de telles juridictions, les dispositions de choix de la loi et de résolution des litiges peuvent ne pas s'appliquer à vous.

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Divisibilité

Si une disposition du présent accord est considérée inapplicable, elle sera jugée susceptible de disjonction, si elle ne peut pas être modifiée, afin de refléter l'intention des parties et les dispositions restantes du présent accord demeureront en vigueur.

Notre adresse

Pour tout renseignement sur nos produits et nos services, ou pour formuler une plainte, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

FTD.CA
3113 Woodcreek Drive
Downers Grove, IL
60515
É.-U.

Vous pouvez nous joindre au 1-800-794-6FTD (1-800-794-6383).

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