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Service à la clientèle

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Comment pouvons-nous vous aider?

Chez FTD Canada, votre entière satisfaction est notre priorité numéro un. Consultez les rubriques ci-dessous pour trouver des réponses à des questions souvent posées. Si vous ne trouvez pas le sujet que vous cherchez, vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24.

COMMANDES Modifier ma commande Annuler ma commande Un magasinage simple Surclassements des bouquets - Bon, mieux, meilleur, exquis Modes de paiement et frais Bouquet Dites-le à votre façon - Message vocal personnel Échanger un bon Living Social de FTD Échanger un bon Groupon FTD Chèques-cadeaux pour le spa Échanger une carte-cadeau FTD Modalités de la carte-cadeau FTD	LIVRAISONS Vérifier l'état de ma commande Expédition, service et livraison Points de livraison Destinataire non disponible? Livraisons avec alcool	POLITIQUES Garantie de satisfaction en or Politique de remplacement Expédition, service et livraison Annulations et retours Sécurité et vie privée Rabais et promotions

MON COMPTE Ouvrir un nouveau compte Annuler mon compte Mot de passe oublié Se désabonner des courriels Rappels - Connexion Rappels - FAQ Connexion à mon compte Avantages aux membres USAA	ADHÉSION OR Avantages de l'adhésion FAQ relative à l'Adhésion Or Devenir un membre Or Vérifier l'état de l'adhésion	GUIDES ET FAQ Entretien et manipulation des fleurs Entretien et manipulation des plantes Guide d'achat de bijoux FAQ relative à Mileage Plus de United FAQ relative au cryptogramme visuel

IMPORTANT : NE PAS INGÉRER – Les fleurs et les plantes ne sont pas comestibles. Veuillez les placer hors de la portée des enfants et des animaux.
AVERTISSEMENT : RISQUE D'ÉTOUFFEMENT – Les enfants de moins de 12 ans peuvent s'étouffer ou suffoquer avec des ballons endommagés ou dégonflés. La supervision d'un adulte est conseillée. Gardez les ballons dégonflés hors de portée des enfants. Jetez les ballons endommagés sans tarder.
AVERTISSEMENT : RISQUE D'ÉTOUFFEMENT – Petites pièces non recommandées pour les enfants de moins de 3 ans.

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Nous sommes à votre service 24 heures par jour et 7 jours par semaine.
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* Des exceptions s'appliquent : tous les rabais indiqués. Les rabais et les miles ou les points de récompenses ne sont pas offerts sur : (i) la personnalisation de produit, y compris les vases ou les ajouts, (ii) les frais liés au programme Adhésion Or FTD, (iii) les achats de cartes-cadeaux, (iv) les frais de service, de manutention et d'expédition et les taxes applicables, (v) les collections suivantes : la collection Baccarat ou toute autre collection spéciale conçue par FTD, et (vi) tous les « cadeaux » d'une valeur de moins de 24,99 $ ou les produits d'une valeur de moins de 19,99 $. Les rabais ne peuvent être combinés. La livraison le jour même est offerte dans la plupart des endroits si la commande est passée avant 2 h pm, heure locale du destinataire. Seule la livraison standard est gratuite. Cliquez ici pour en savoir davantage sur nos politiques de livraison. Les quantités peuvent être limitées. Les offres peuvent être modifiées sans préavis.

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